「WEF數位經濟創新指數」指出：數位經濟是透過ICT數位思維所驅動的創新商業模式。「數位」思維包含以下內涵1.創新內涵改變：創新是指藉由ICT科技帶動商業模式及服務創新，不再以專利量多寡為主要指標；2.消費導向的創新研發，減少企業與政府「數位服務落差」：近來創新多由消費者需求所觸動，多數業者卻難以滿足，形成數位落差。
前言
一、科技化服務創新現況與產業發展
二、策略科技服務應用趨勢
三、智慧聯網服務與商業模式創新
結語
圖2-5-3-1 APPCESSORIES服務樣態
圖2-5-3-2 Product-as-a-Service服務樣態
圖2-5-3-3 Analytics-as-a-Service服務樣態
圖2-5-3-4 消費型機器人全球出貨量
圖2-5-3-5 Swelly Bot示意圖
圖2-5-3-6 品牌機器人示意圖
圖2-5-3-7 Amazon Echo
圖2-5-3-8 EduBot機器人生態體系圖
圖2-5-3-9 MORE API服務生態圈
表2-5-3-1 服務型機器人分類
表2-5-3-2 Bot應用與商業模式說明
表2-5-3-3 學習/陪伴型機器人簡介
表2-5-3-4 智慧居家應用發展現況