新型冠狀病毒疫情期間，不僅造成全球規模的經濟、治安等各層面問題，在防堵疫情的政策下，更衝擊過去人類以實體互動為主的生活型態，包括工作模式、運動健身、休閒娛樂等人與人接觸的社交生活，然而與此同時，隨著5G通訊技術的商轉、聯網裝置普及、產業數位化風潮興起等科技的進步，也賦予普羅大眾透過數位服務相互連結的可能性，甚至在居家時間的大幅增加之下，更帶動「宅經濟」的興起。
相較於各式即時通訊服務與社交平台在處理訊息流與社群客製化的問題，Discord以一邊打線上遊戲，一邊跟世界各地的朋友聊天的需求為出發點，由Jason Citron和Stan Vishnevskiy於2015年3月在美國加州創立，除了強調低延遲的通訊品質外，Discord更致力於強化社交互動功能.....
一、結合即時通訊與社群經營，疫情期間營收、用戶雙漲
二、伺服器實現客製需求，平台以創作資源鼓勵用戶經營社群
三、產業建議：通訊軟體應從服務特定族群出發，進而導入互動與社交功能
圖1 Discord服務模式
圖2 Discord營收模式