中國移動在2010年提出全業務發展策略，分別從客戶層、業務層、網路層三個層面構築完整的業務發展架構。首先，在客戶層方面，以集團客戶、家庭客戶、以及無線城市為三大拓展市場。過去中國移動雖以個人用戶規模領先其他競爭者，不過，集團客戶卻是中國移動落後競爭者的業務項目。因此，自2009年起，中國移動開始推動集團客戶品牌「動力100」，藉由舉辦競賽廣徵創意，並提供針對不同集團客戶發展的新服務，以提升集團客戶業務競爭力。同時，在2010年更將進一步發展物聯網應用與推動M2M終端設置，讓集團客戶的業務來源從語音服務轉變到數據服務。
在家庭客戶部分，中國移動提出三階段實施重點。第一階段以滿足用戶通訊、上網以及資訊服務的基本功能。第二階段則借助....