從網購消費調查看電商發展機會

在疫後實體消費回溫與境外電商布局加劇競爭下，資策會MIC於2024年Q4進行「台灣網購消費調查」，針對實體與票券產品的網購行為進行分析。調查涵蓋997位近一年內有網購經驗者，盼協助台灣電商掌握消費輪廓與偏好，作為未來市場布局依據。

一、布局個人化行銷，滿足消費者愈趨多元的偏好

二、藉對話式AI客服，解決現有線上網購缺點

三、完善直播生態與訂閱制OMO提升消費者停留

四、結論

圖1　消費者偏好網購的產品類型

圖2　相較實體購物，消費者認知的網購缺點