售業在西元2000年網路時代前後，面臨Amazon於電子商務的崛起，皆須面臨如何從實體店面走向虛擬店面的經營課題，而在2010年後行動世代後，消費者的消費模式更是走向虛實整合，此時零售業者對於線上、線下如何進行融合將會更為重視。因此，舉凡日常熟悉的零售業者，無論服飾業Uniqlo、Zara、居家生活用品的無印良品或是家具業者IKEA，皆在過往建立起網路商店或是提供手機App，讓消費者於虛實之間可無縫接軌，獲取商家最新資訊。
一、數位化勢不可擋
二、數位轉型節奏因市場定位有所不同
三、結論：數位化要如何剛剛好？
表1 IKEA與Poltrona frau網路平台資訊內容提供比較