無印良品的願景開宗明義就是提供舒適的生活，追求優良產品、正循環以及建立良好的夥伴關係。但觀察無印良品的事業佈局，以一家零售通路業者而言，除了生活雜貨以外，現階段也跨足了餐飲、生鮮賣場，以及露營場地與上述的飯店。而且，無印良品於2018年對外公開說明的中長期規劃，也提及在日本國內將會有100間是以500坪的大坪數店面為主，足見無印良品仍積極布局實體通路，透過與顧客實際的互動並透過良好體驗的營造、深耕品牌形象。
一、 營造生活風格為核心
二、 建構以客為尊的生態系
三、 IT投資不落人後
四、 結論
圖1 無印良品服務布局日趨多元