隨著AI技術邁入應用深化階段，台灣金融業也逐漸從數位化轉向智慧化轉型。AI已從輔助工具走向營運核心，並廣泛應於客服自動化、智慧理財、行銷決策與風險分析等應用場域，同時結合雲端架構，提升資料處理與系統整合之效率。為掌握台灣金融業AI轉型現況與發展，資策會MIC以金融業資訊主管及IT投資決策權之人員為對象，調查其AI導入與雲端採用情況。本次調查期間為2025年3月至6月，共回收55份有效樣本，涵蓋銀行、保險、證券及金融輔助等次產業，藉此一窺AI下肢金融業營運變革與發展動向。
一、AI導入加速落地，金融業進入應用深化階段
二、應用聚焦核心價值場景，驅動流程與決策升級
三、雲端部署轉向彈性架構，成為AI應用深化支撐
四、結論
圖1 金融業AI應用領域
圖2 金融業AI應用工具類型
圖3 金融業雲端服務部署模式現況
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