線上至線下與線下至線上虛實整合模式競爭策略分析

隨著行動應用、社群媒體、雲端等應用技術之發展，加上消費者接受度高，服務業者採用虛實整合商業模式的意願因而提升。然在剖析「線上至線下」與「線下至線上」兩種類型的虛實整合模式後，卻發現採用不同類型的虛實整合模式業者，其競爭策略也呈現大相逕庭的情形....

線上至線下模式業者，多採成本領導策略或集中成本領導策略

線上至線下模式業者，最常以低價優惠訊息吸引顧客

線下至線上模式業者，多採用差異化策略或集中差異化策略

線下至線上模式業者，運用資訊科技提供多元創意與價值

表1 虛實整合模式之競爭策略一覽表