至今進入阿里巴巴官網首頁，依舊是當初公司的成立宗旨－「讓天下沒有難做的生意」；阿里巴巴積極搭建平台以匯聚商家，讓大眾可透過上網、進入平台鏈結商家服務。之所以能夠被稱為平台，即是這平台之性質是屬於中立的，並不會與平台上的商家形成競爭關係，如：Uber、Airbnb或是樂天，皆是大眾所熟知的平台業者。另一種類型的平台業者，其自身即是產品或服務的提供商，直接面對消費者，但也不排斥銷售其它業者的產品，但最大的前提是並不會與自身產品形成競爭關係、而是互補關係，如：.....
一、透過平台集中規模、藉由分散贏得口碑
二、運用科技革新流程的集中與分散
三、結論