生成式AI技術近年的快速發展，已成為各行各業推動數位轉型、尋找創新商業模式和應用服務的重要引擎。對消費零售業者而言，若能善用生成式AI技術，將有助於其優化內部營運效能與對外客戶服務，並可為其帶來可觀的應用效益和競爭優勢。本文將分析生成式AI於消費零售業可能之潛力應用服務，並給提出企業未來投入布局之推動建議。
一、生成式AI具備強大賦能特性，有助提升應用經濟價值
二、生成式AI於消費零售業之潛力應用服務
三、代表性業者Walmart之生成式AI應用案例
四、結論
圖1 生成式AI於消費零售業之應用經濟效益顯著，零售業高居第二名，僅次於高科技業
圖2 零售業的「生成式AI機會雷達圖」
表1 消費零售業者偏好導入之生成式AI應用服務