中國大陸平面電視的出貨量逐漸增加，但是相對其產品的維修服務問題也日漸發燒，過去中國大陸針對映像管電視機「部分商品修理更換退貨責任規定」的三包規定，明確銷售者、修理者、生產者承擔部分商品的修理、更換與退貨，但是當時並沒有將平面電視機(電漿、液晶、背投電視機)納入此一規定之中，因此平面電視機的售後服務並無法規可以依循，又其零件的成本甚高，導致消費者購買後遇到產品故障，需花較高的費用進行零組件的替換與維...
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