虛實整合商業模式的興起，不僅打破了實體店面與網路商店二擇一的銷售傳統，更跨越了時間與空間的限制。業者除了可利用網路商店24小時不打烊的優點，延續產品販售時間，亦可透過實體店面工作人員，提供顧客面對面的服務。對於消費者而言，不論是購買管道或在服務上....
經營者特質: 企圖心、決心與毅力
企業資源:財務基礎佳，口袋深
管理能力一:經營團隊的整合能力
管理能力二:創造差異化的個人消費體驗
圖1 虛實整合管理議題
圖2 需求個人化和及時的服務互動
表1 巨量資料來源與分析能力
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