摘要
全球軟體產業在近十年來的發展可說是突飛猛進，尤其在個人電腦所使用的軟體領域，自從Microsoft在1990年推出的Windows 3.x廣為使用者所接受後，其影響除了使Microsoft成為全球最主要的軟體公司之一，更使得個人電腦軟體在整個軟體產業所扮演的角色越來越重、應用的範圍越來越廣、方式也越來越多樣化，而在這一波的軟體發展演進過程中培養出許多對當今及未來5至10年間的軟體產業發展具有關鍵性影響力的公司。
隨著網際網路的興起，軟體產業開始進入網路時代，國際重量級軟體大廠，如：Microsoft、IBM、Oracle、CA、SAP等，已開始調整方向，朝網際網路世界發展，一方面成為EC戰之軍火供應商，提供建置電子商務所需的軟體發展，另一方面以投資或自設等方式成立應用軟體服務供應商(Application Service Provider；ASP)與電子交易市集(eMarketplace)，向B2B EC的.com公司邁進，而著眼於未來長遠發展，Microsoft、IBM旗下的Lotus以及SAP正開始推廣知識管理(Knowledge Management ; KM)觀念，將資訊系統的應用提升到知識傳承與創新的層次。
本研究分析這些軟體大廠的經營策略，從中瞭解軟體業者在網際網路時代下如何調整經營方向，以及在ASP、eMarketplace、知識管理風潮下之因應策略供國內業者參考。