若以網際網路上電子商務之發展歷程分析,首先是由網路接取業者引領風潮,隨著線上出版、搜尋等技術的推出,網路內容提供業者、入口網站及社群網站如雨後春筍般成長,而後由於電子商務的蓬勃發展,投入經營網站購物服務的業者亦應運而生。故在1998年以前,網際網路上電子商務大致是這種以消費者為交易對象的模式為發展主軸,亦即所謂「企業對消費者電子商務」。
就網際網路上電子商務的另一種以企業為對象之「企業間電子商務」分析,過去企業間的電子資料交換是在封閉式的專屬網路中進行,自網際網路開放架構導入後,對於傳統專屬網路加值服務業者形成極大的衝擊,它們面對網際網路易擴充性與經濟性的傳輸特質,增加如線上採購、集體議價等各式新興的營業項目,並調整其經營模式。
基於對電子商務市場榮景的預期,本書先從緒論說明研究目的及研究範圍、方法與架構,並擬由總體應用現況與產業環境兩方面切入,故在第二、三章分別涵蓋北美、歐洲、亞洲等地區之應用現況,並針對電子商務產業之範疇與發展沿革、產業結構與特性、業者競爭與策略特性及產業發展趨勢加以剖析,分析其市場規模、1999-2000年重大議題及主要企業應用成功案例做一完整的分析。
其中因為Internet技術變化迅速,且相關技術標準與市場動態對電子商務之應用與發展具有決定性的影響力,故第六章分別就電子商務之市場、技術予以說明。其次,因電子商務乃是一新興領域,原有之相關法令與線上交易特質有所抵觸,因此該如何將既有法令擴大解釋以解決交易所引發之風險,或替業者釐清現行法律規範界限,以保障交易雙方之權益便顯得十分重要,故在此章並深入探討電子商務相關法律議題。
個體環境部分,於第四、五兩章分析電子商務之軟體與應用市場現況,包括供給面的電子商務軟體與行業別加值服務,以及需求面的個別行業應用水準。在供應面部分,於第四章針對主要業者動態、競爭態勢與各區隔產品與服務之發展趨勢分析,提供已投入市場之業者自我定位,找出新興市場機會,並給國內欲發展電子商務服務或解決方案業者策略規畫之參考。
在需求面部分,由於企業規模不同,其經營策略之差異,也將對各類企業電子商務之應用狀況有所區別,故於第五章再就個別行業應用現況與效益,分析其應用之項目、軟硬體需求與建置需求、電子商務應用所遭逢之瓶頸點等,以推衍出國內行業別應用電子商務發展趨勢。
最後,基於各類團體在電子商務發展過程中扮演不同角色,在第七章總結部分,推論出整體產業發展方向、未來市場機會、未來技術應用趨勢,並針對企業用戶、網路服務業者、資訊服務業者與政府及相關單位提出具體建議。