每個人一生當中都會扮演許多角色,可以通稱為社會角色,社會角色是來自人們對擁有不同社會位置者之期望而定,是社會所賦予的,因而形成特定的生活傾向。從注重工作、重視家庭、在意自我、願意貢獻社會等四個生活型態傾向,去探討不同的族群分別有何不同程度的困擾,因而形成不同的消費行為。此外,消費價值觀以及影響消費情境因素都會影響族群在消費行為的意圖,進而影響購買行為。消費價值觀代表消費者在購買產品或服務時,會受到不同的價值取向所影響,說明同族群的人會有同樣的購買行為,是由內到外(個人到產品/服務)的考量。影響消費情境因素為購買產品或服務時所考慮的面向,其乃針對產品或服務的特質作考量,說明同產品或服務會有不同的族群購買,是由外到內(產品/服務到個人)的考量。再者,困擾的產生,或許是緣於相同的社會結構變遷,但每個人卻有其不同的因應行為與方式,差異的產生可能源於價值觀的不同,也可能源於生活傾向的不同,甚至可能源於發生時情境的不同所致。而這些不同的因應行為,產生了新的優質生活商機。
在本研究中,我們將問卷抽樣的樣本(有效問卷共1,000份)利用集群分析將之分成:安身立命族群、循規蹈矩族群、中流砥柱族群與孔雀開屏族群等四個台灣生活型態。安身立命族群非常注重家庭,多數人已婚,以女性居多(54.9%),平均年齡為45.95歲,是所有族群中最年長的一群。個人月收入約為23,902元,家庭月收入約為78,232元,每月可支配所得約為12,302元,是所有族群中可支配所得最高的一群。
對於其所面對的困擾而言,除了「健康困擾」與「食品安全憂慮」趨於整體平均值之外,其餘之困擾皆低於各族群之平均值,是所有族群中最沒有困擾的一群。是故,在健康困擾方面,可以提供平價複合式健身中心,但此服務訴求的重點在於功能性價值,購買的主要考量因素是實用性,行銷時需在意情境性價值與價格因素的干擾影響。有食品安全憂慮上,可推出家庭有機栽培盒與市民農園租賃服務,在產品或服務的訴求重點在於情感性價值,購買的主要考量因素是品牌、價格與實用性,行銷上需在意功能性、社會性、新奇性與情境性價值的干擾影響。