以追求更快、更輕、更薄、更小等物質滿足的創新模式,已逐漸由追求內心的豐富-更安全、安心、舒適、感動與多樣化的價值觀所取代。數位科技的演進趨勢也由強調資訊處理轉為強調智慧功能,使得數位裝置不再是毫無反應的冰冷機器,而是能適切地感應人的情緒,使人機互動朝向更自然而貼心的溝通方式發展。本研究目的欲探討在社會、科技、環境的快速演變下,數位裝置與人的互動之間,除了基本的提昇效率、防止誤解之外,如何使人機之間的互動更有創意,使得學習更為有趣、駕駛更安全、人機關係更密切,進而能感動人心、撫慰情緒,創造更美好的使用者體驗以提昇生活品質。
研究方法運用技術前瞻之流程,掃瞄情緒互動技術現況、訪查專家意見;接著作人機情緒互動技術未來應用情境的深度發掘:首先進行標竿研究確立未來發展趨勢,再邀集各領域專家進行腦力激盪,發想未來情緒互動技術的應用構想(Ideas);而後群集(Cluster)成數個應用願景(Visions);再挑選代表性願景勾勒出可能之情境(Scenario),藉以衍生相關產品/裝置。技術演進方面,從情境與衍生產品,演繹出相關技術需求,再從專利檢索中確認技術發展現況。另在技術路徑推演(Backcasting)的過程與既有情境網絡(Vision Network)進行相互驗證。最後藉由技術現況與未來情境所需技術的差距分析,推演出技術發展路徑指標(Signposts)。
綜整以上研究過程產生情緒互動技術發展路徑指標,建議廠商可藉該等技術改善人機介面,並結合感性設計以增進使用者的經驗;在新產品研發與行銷策略方面,目前應以情緒表達技術加值現有產品為優先,並應持續關注情緒互動技術未來的發展與應用趨勢。