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居家照護產業與公司經營模式案例探討-以美、日為例

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出版作者 黃碩彥
出版單位 工研院IEK生醫與生活組
出版日期 2004/03/05
出版類型 產業報告
所屬領域 生技製藥
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摘要

隨著台灣經濟發展的腳步逐漸朝已開發國家邁進,人口老年化的情形也愈見明顯。因此慢性病與身心障礙者的人數也逐年增加。這些身心障礙者與慢性病患在疾病的急性期,於醫療院所進行治療之後,必須做長期的復健與照護。使得居家照護產業的需求近年來不斷往上提昇。

本文討論居家照護產業主要的市場概況。在美國,呼吸治療、輸液治療、腸內營養、糖尿病管理、腹膜透析是主要的居家照護產業市場所在。這五大區塊市場在過去幾年都有顯著增加。而我國居家照護產業與服務業仍在起步,相關法令規定等配套措施也尚有改進空間。不過近年來政府已經致力於提供居家照護服務業的發展環境。例如居家照護服務的人力養成,以呼吸治療師與物理治療師為例,我國近年來均立法規定其專業性,並在大學中設有相關學系負責培育人才。在居家照護設備產業方面,我國在設備與技術的開發主要以輔具為主,並積極導入資訊科技,做遠距照護設備與智慧型輔具的研發。

放眼在居家照護領域成功的國外企業,其共同的特色均為不拘泥於單一地區市場,有勇於擴張的精神,並在研發工作上投入眾多的資金與人力。由於居家照護相關市場受限於消費者的特殊性,並非普遍性市場,且與人體健康與人身安全密切相關,因此將有限資本做最妥善的利用,不僅要積極開拓潛在的客戶源,並且要提高一次服務的銷售額,與提供優良品質的服務與危機處理能力,是企業要切入居家照護市場的重要考量。我國受限於國內市場規模狹小,因此欲發展居家照護產業與服務業的廠商,著眼於國際市場將不可避免。所以如何提昇產品與服務的品質,建立標準化服務流程與評價模式,另一方面針對各個受照護者個別的不同需求,設計個人化的服務,才是建立消費者信心與品牌形象,提高市場佔有率的不二法門。而政府也需要儘速修改相關法令與規定,使國內能有健全的居家照護業發展環境。

目錄

=====章節目錄=====

第一章緒論

  一、居家照護產業的定義

  二、美國慢性病居家照護業的主要市場區塊

第二章居家照護相關市場現況

  一、全球主要國家之醫療器材市場

  二、全球及美國的居家照護器材市場

第三章我國居家照護業人力供需與養成現況

第四章相關公司介紹及經營模式分析

  一、醫療用氣體公司—星醫療酸器

  二、整合性透析產品公司—Fresenius Medical Care AG

  三、醫療產品與服務公司—Baxter Healthcare Corporation

第五章結論與建議

  一、未來居家照護事業的展望

  二、我國居家照護產業的發展關鍵與建議

第六章參考文獻

=====圖目錄=====

圖一 各國年均每人醫療器材支出

圖二 2001~2010 年世界居家照護整體市場趨勢

圖三 世界居家照護應用整合資訊系統市場

圖四 2001~2010 年美國居家照護整體市場趨勢

圖五 美國居家照護應用整合資訊系統市場

圖六 1996~2008 年台灣照護人力需求的趨勢

圖七 Fresenius Medical Care AG 2002 年淨營收世界市場分布

圖八 2002 年世界透析產品市場佔有率

圖九 2002 年世界血液透析產品市場佔有率

圖十 2002 年世界腹膜透析產品市場佔有率

圖十一Baxter 2002 年總營收於各主要部門的分布情形

圖十二醫事相關服務的比重轉換

=====表目錄=====

表一 居家醫療照護與急性醫療的區別

表二 呼吸治療的基本範圍

表三 腹膜透析與一般血液透析的比較

表四 美國慢性病居家照護器材產業主要市場的變動

表五 全球居家照護市場現況與趨勢

表六 美國居家照護市場現況與趨勢

表七 物理治療適用範圍

表八 星醫療酸器公司收益性指標

表九 星醫療酸器營業額組成

表十 星醫療酸器從業人員類別變動

表十一星醫療酸器營運指標

表十二星醫療酸器摘要現金流量報表

表十三Fresenius Medical Care AG 公司

表十四2001 及2002 年Fresenius Medical Care 北美及其他地區淨營收

表十五Fresenius Medical Care AG 全時員工人數變化

表十六Baxter 公司全球營運的主要範疇

表十七Baxter 的研發支出變化

表十八Baxter 的營運指標

表十九影響未來居家照護事業環境的因素

表二十ISO9001 規定的主要要求事項
章節檔案下載
第一章 緒論
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第二章 居家照護相關市場現況
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第三章 我國居家照護業人力供需與養成現況
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第四章 相關公司介紹及經營模式分析
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第五章 結論與建議
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第六章 參考文獻
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