全球行動通訊服務市場在電信自由化效應的持續影響下，行動電話用戶數仍不斷攀升，至2003年底全球行動電話用戶數已有12億戶，佔全球總人口數五分之一，行動電話龐大的用戶數成為眾家業者爭食的大餅。然而，隨著行動電話普及率逐漸趨於飽和，市場競爭日趨激烈，語音通訊的用戶平均貢獻度(ARPU)不斷下降，以及新興通訊技術的潛在威脅，行動通訊服務業者急需運用行動數據服務創造新型態的營收，因此如何繼簡訊服務(SMS)之後創造出消費者樂於使用的應用服務將是行動通訊產業探討的重點。
2004年隨著全球景氣回溫、3G執照標金逐漸去化以及相關技術逐漸成熟，第三代行動通訊服務逐漸擺脫過去幾年僅有零星業者投入市場的低靡氣氛，跨國性行動通訊服務業者多於今年度推出了3G商用服務。如何運用第三代行動通訊高效率、高頻寬的特性，創造出新的商機，將是所有業者共通的課題及挑戰。
我國行動通訊服務市場在電信自由化政策的落實執行下，行動電話普及率高居世界第一。然而，我國行動電話用戶在使用型態上仍以語音為主，行動數據服務僅佔整體行動通訊服務營收不到5%，尚低於全球平均的10%，因此，面對不斷下降的ARPU，我國行動電話業者如何調整其發展策略結合內容提供商的力量，突破目前的發展瓶頸，順應行動網際網路的發展趨勢，開創我國行動通訊下一世代的契機，為當前相關業者及政府需要共同努力的目標。
本研究之主軸在於探討全球行動通訊服務市場應用發展趨勢，並剖析行動通訊服務發展對國內業者之影響。研究結果顯示行動通訊網路寬頻化將在2004~2005年間隨著行動通訊服務業者大規模推出W-CDMA、cdma2000及EDGE系統而逐漸實現，進而帶動應用服務朝更豐富多元的多媒體、個人化、適地性的方向發展，其中，訊息型服務－簡訊(SMS)、多媒體訊息服務(MMS)、Java遊戲持續為主要的應用服務，行動定位服務(LBS)及隨按即說服務(PTT)為具有發展潛力的應用服務，預估至2008年行動數據將佔全球行動通訊服務營收15~20%的營收比例。研究發現透過(1)行動通訊服務業者加速調整和內容業者的合作機制，(2)內容整合商垂直整合行動內容產業冗長之產業鏈，(3)內容業者加強產品特色，透過多元的行銷通路建立品牌知名度，以及(4)開發貼近消費者需求，具有深度和黏度的服務等方式，為突破目前國內發展行動數據瓶頸的重點。另一方面，政府在協助產業發展上仍需持續強化行動內容業者的籌資管道，並協助建立使用行動數據服務的環境，產官學共同努力將可為行動通訊產業帶來新的契機。