觀察解決方案導入情形,製造業的核心系統ERP(98.0%)與財務稅務系統(88.6%)的導入率最高。未來成長潛力集中在ESG管理工具、人力資源系統、先進規劃與排程系統。
針對產品/服務導入情形,目前仍然以傳統軟體為主(占比逾90%),但大型企業在ESG與商業智慧等領域採用SaaS的比例顯著高於小型企業。在解決方案供應商品牌方面,以自行開發為主,其次則以鼎新、SAP等品牌為次要選擇。
關於 AI 投資情形,製造業的AI參與度正在擴大,預計2025年實際投資家數將大幅成長。在AI投資自製/委外情形中,約69.8%的預算流向委外開發,中小企業更是幾乎完全依賴外部方案(97.2%)。
AI導入現況顯示,目前約有41.5%的業者已採用AI,但高達57.5%的企業「未用 AI 且無規範」。AI應用領域目前主要集中在IT 系統(58.3%)與軟體開發(39.3%)。在AI應用工具類型中,「文字生成」具絕對領先地位(95.2%)。在AI監管治理方面,業者最關注「隱私與智慧財產權」,應對手段以「內部定期審查」為主,但普遍面臨缺乏監管人才的挑戰。
雲服務導入現況顯示,「網頁代管」(57.7%)與「雲端存儲/備份」(31.3%)是最普遍的應用。部署模式以「企業私有雲」(75.6%)為主流,公有雲約佔20%。
採用雲端服務的關鍵影響因素首重「強化 IT 架構」,其次為數據管理優化。對於混合雲/多雲環境採用考量,近60%業者是基於混合IT環境的需求,其次則是雲端成本與資源管理。
在資安人力與資安投資現況方面,資安人力配置仍然以「資訊人員兼任」為主(72.1%),僅20%設有專責人員。2024年平均資安投資金額為126萬元,預期2025年將大幅成長27.7%。觀察資安長設置情形顯示,目前製造業資安長的設置比例有超過五成業者(51.2%)尚未設置此職務。
觀察資安導入情形顯示「網路安全」(99.5%)與「終端防護」已全面普及。資安認證方面,ISO 9001 獲得率最高(67.2%),ISO 27001 則是企業未來1-2年的主要採用目標。
最後,調查評估製造業的數位能力,發現業者在「內部流程」表現較佳,但是在「客戶服務」與「產品技術」上相對落後。關於數位轉型迫切度,業者普遍感受「普通」至「稍微迫切」,其中以「成本結構」的轉型需求最為強烈(3.6 分),顯示業者最希望透過數位化來優化營運成本。
資策會MIC出版發行《2025年臺灣IT Spending調查》系列專書,包括「製造業、批發零售業、營建業、金融業」等產業別,由資深產業分析師進行第一手資料的深入訪談調查,是相關業者值得信賴參考的專業書籍。