全球網路社群發展趨勢

第一章　緒論 1

一、研究目的 1

二、研究架構 1

三、研究範疇 2

四、研究方法 5

五、研究限制 6

第二章　全球網路社群現況分析 7

一、網路社群市場生態 7

二、企業應用現況 12

三、消費者使用現況 22

第三章　社群平台發展模式分析 31

一、社交網站 32

二、相簿部落格 48

三、微網誌 60

四、討論區 72

五、商業社群 86

第四章　品牌網路社群應用分析 99

一、Dell 99

二、Mountain Dew 106

三、Uniqlo 111

四、Starbucks 115

第五章　結論與建議 119

一、結論 119

二、建議 140

圖目錄

圖1-1 研究架構 2

圖1-2 研究範疇 3

圖1-3 網路社群平台分類 4

圖1-4 研究方法 5

圖2-1 商業社群市場生態 8

圖2-2 娛樂社群市場生態 10

圖2-3 全球網路社群應用現況－產業別 13

圖2-4 全球網路社群應用現況－功能別 15

圖2-5 全球網路社群應用現況－平台別 16

圖2-6 網路社群分析工具使用現況 17

圖2-7 網路社群分析工具使用類型 18

圖2-8 網路口碑分析應用現況 19

圖2-9 全球網路社群廣告規模 20

圖2-10 美國網路社群廣告規模 20

圖2-11 中國大陸網路社群廣告規模 21

圖2-12 台灣網路社群廣告規模 22

圖2-13 美國網路社群使用者輪廓 25

圖2-14 中國大陸網路社群使用者輪廓 27

圖2-15 台灣網路社群使用者輪廓 29

圖3-1 社群平台個案篩選流程 31

圖3-2 Facebook用戶數2004~2011年 33

圖3-3 Facebook服務價值分析－消費者 36

圖3-4 Facebook服務價值分析－企業應用 38

圖3-5 Facebook使用者輪廓－美國 39

圖3-6 Facebook使用者輪廓－台灣 39

圖3-7 Facebook營利模式分析 40

圖3-8 Google+服務價值分析－消費者 44

圖3-9 Google+服務價值分析－企業應用 45

圖3-10 Google+使用者國家 46

圖3-11 Google+使用者性別比例 47

圖3-12 Google+使用者職業別比例 47

圖3-13 Blogger服務價值分析 51

圖3-14 Blogger使用者國家 52

圖3-15 Blogger使用者輪廓－美國 53

圖3-16 Blogger營利模式分析 54

圖3-17 無名小站服務價值分析 58

圖3-18 無名小站使用者輪廓－台灣 59

圖3-19 無名小站營利模式分析 60

圖3-20 Twitter用戶數2006~2011年 62

圖3-21 Twitter服務價值分析 64

圖3-22 Twitter使用者國家 65

圖3-23 Twitter使用者輪廓 66

圖3-24 Twitter營利模式分析 67

圖3-25 新浪微博用戶數2009~2011年 68

圖3-26 新浪微博服務價值分析 70

圖3-27 新浪微博使用者國家 71

圖3-28 新浪微博使用者輪廓－中國大陸 71

圖3-29 StumbleUpon用戶數2005~2011年 73

圖3-30 StumbleUpon服務價值分析－消費者 75

圖3-31 StumbleUpon搜尋推薦機制分析 77

圖3-32 StumbleUpon北美網路社群流量百分比 78

圖3-33 StumbleUpon使用者國家 78

圖3-34 StumbleUpon使用者輪廓－美國 79

圖3-35 StumbleUpon營利模式分析 79

圖3-36 FashionGuide服務價值分析－消費者 83

圖3-37 FashionGuide使用者國家 84

圖3-38 FashionGuide會員輪廓 85

圖3-39 FashionGuide營利模式分析 85

圖3-40 Yammer服務價值分析 89

圖3-41 Yammer使用者滿意度 91

圖3-42 Yammer營利模式分析 91

圖3-43 LinkedIn用戶數2003~2011年 93

圖3-44 LinkedIn服務價值分析 95

圖3-45 LinkedIn使用者國家 97

圖3-46 LinkedIn使用者輪廓－美國 97

圖3-47 LinkedIn營收占比分析2008~2010年 98

圖3-48 LinkedIn營利模式分析 98

圖4-1 Dell官方網站 100

圖4-2 Dell社群應用－Dell Community 102

圖4-3 Dell社群應用－Facebook粉絲專頁 103

圖4-4 Dell社群應用－Twitter 104

圖4-5 Mountain Dew官方網站 106

圖4-6 Mountain Dew社群應用－Twitter 108

圖4-7 Mountain Dew社群應用－StumbleUpon 109

圖4-8 Mountain Dew社群應用－DewMocracy 110

圖4-9 Uniqlo官方網站 112

圖4-10 Uniqlo社群應用－Uniqlolooks 114

圖4-11 Starbucks官方網站 115

圖4-12 Starbucks社群應用－Twitter 117

圖5-1 台灣地區討論區類型發展機會分析 143

表目錄

表2-1 網路社群平台比較分析 11

表2-2 社交網站、相簿部落格、微網誌比較分析 12

表2-3 全球網路社群平台排名（前十名） 23

表2-4 美國網路社群平台排名（前十名） 25

表2-5 中國大陸網路社群平台排名（前十名） 26

表2-6 台灣網路社群平台排名（前十名） 28

表3-1 Facebook基本資料 32

表3-2 Facebook歷史沿革 34

表3-3 Facebook經營現況 38

表3-4 Google+基本資料 42

表3-5 Google社群相關服務歷史沿革 43

表3-6 Blogger基本資料 48

表3-7 Blogger歷史沿革 49

表3-8 Google Adsense拆帳比例 53

表3-9 無名小站基本資料 54

表3-10 無名小站歷史沿革 56

表3-11 Twitter基本資料 61

表3-12 Twitter歷史沿革 62

表3-13 新浪微博基本資料 67

表3-14 新浪微博歷史沿革 68

表3-15 StumbleUpon基本資料 72

表3-16 StumbleUpon歷史沿革 74

表3-17 StumbleUpon廣告平台服務 76

表3-18 FashionGuide基本資料 80

表3-19 FashionGuide歷史沿革 81

表3-20 Yammer基本資料 86

表3-21 Yammer歷史沿革 87

表3-22 Yammer定價服務分析 90

表3-23 LinkedIn基本資料 92

表3-24 LinkedIn歷史沿革 93

表4-1 Dell品牌產品背景 100

表4-2 Dell社群活動 105

表4-3 Mountain Dew品牌產品背景 107

表4-4 Mountain Dew社群活動 111

表4-5 Uniqlo品牌產品背景 112

表4-6 Uniqlo社群活動 115

表4-7 Starbucks品牌產品背景 116

表4-8 Starbucks社群活動 118

表5-1 商業社群平台分析 120

表5-2 商業社群發展趨勢 123

表5-3 娛樂社群平台分析－社交網站 125

表5-4 娛樂社群平台分析－相簿部落格 126

表5-5 娛樂社群平台分析－微網誌 128

表5-6 娛樂社群平台分析－討論區 129

表5-7 娛樂社群平台發展趨勢 133

表5-8 品牌社群應用分析 136

表5-9 品牌社群應用發展趨勢 138

表5-10 全球網路社群發展趨勢 139

表5-11 社群平台發展分析 142

表5-12 台灣地區企業社群消費偏好 144

表5-13 社群平台使用利益與應用方式 149