全球製造業生產要素條件遞減,所形成的推力,加上全球競逐智慧科技應用產業的拉力,為推動智慧供應鏈生態的兩股重要力量。建構智慧化製造、配送、銷售和消費的系統,可快速反應或預測下游廠商及市場需求,成為國際食品價值鏈重要競爭優勢。本研究探討國際食品產業供應鏈生態智慧化發展所需技術、應用範疇、創造商機效益、趨勢走向等,協助臺灣食品產業釐方向及機會。本研究提出食品產業智慧供應鏈生態發展趨勢如下:
1.以智慧化因應產業環境快速變遷:全球食品產業環境變化快,大量客製化、電子商務、產品追蹤追溯等議題和訴求,正改變食品業生產方式、服務機制與流通系統。因應產業環境改變,食品廠商引進數位連結和智能技術等科技,以洞察和貼近消費者需求,建構彈性靈活與智慧化的供應鏈。
2.借鏡國際智慧化供應鏈發展經驗:分析國際主要廠商發展食品智慧供應鏈生態之關鍵,在於掌握消費者需求脈絡,繼而建構智慧化流程並創新產品與服務模式,以達提升產品與服務效益。據此,廠商借力新興技術與平台,深化與品牌互動性,提供無縫消費體驗。另智慧化流程激發許多創新模式與服務,改變企業內部產品研發、運輸配送、經營方式、消費體驗等。而技術於供應鏈生態智慧化過程中,協助建構競爭門檻,並由產品衍生產出的服務和效益。
3.臺灣具有以智慧化科技提升供應鏈價值的優勢與潛力:臺灣食品廠商善用臺灣資通訊技術和產業機械等優勢資源,帶動新創事業及服務模式,提升產業附加價值。另學術研究界於食品智慧供應鏈技術研發,累積相當能量,有助開創性、多元性等面向發展。而政府政策一直扶持產業逐步升級,生產力4.0發展方案帶動產業製造朝數位化和人機協作等方向,以創建多元服務模式及提升供應鏈價值。
本研究針對臺灣食品產業智慧化供應鏈行動,提出以下建議:
1.改變思維:未來科技串連整體食品供應,每部機械設備鏈結感測器和物聯網等技術,食品企業必須能收集及善用數據,並梳理生產端到消費端各環節,重新修正營運思維,了解顧客需求並為其創價,方能取得發展先機。
2.調整態度:從傳統供應鏈轉型至智慧化模式,設施、技術和軟體非過程的核心,人才是轉型變革中重要角色。企業要跳脫傳統模式,改變企業文化與人員觀念,調整工作定位和職責,方能達到預期智慧化效益。
3.培育人才:過去食品製造業人員訓練著重標準化,然未來產業環境難以預測,加上新興科技導入企業,員工價值重新被定義,提升員工學習力,方能因應現在改革和未來變化。
4.借助外力:機器人、物聯網、感測器及大數據等技術,對食品業屬異領域的專業知識,亦是供應鏈生態智慧化必要投入,上述技術食品業無需從零自行研發,而是借力外部資源,縮短智慧化進程。